Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, al crear una cuenta, solicitar una cotización o contactarnos para soporte. Esta información puede incluir:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número telefónico)
• Credenciales de cuenta e información de perfil
• Información de facturación y pago
• Comunicaciones que mantenga con nosotros
• Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar cotizaciones, pedidos y enviar información relacionada
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en nuestra plataforma
• Personalizar y mejorar su experiencia

3. Compartición y divulgación de información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento o bajo su instrucción
• Con proveedores de servicio que nos apoyan en la operación de nuestra plataforma
• En relación con una transacción comercial (fusión, adquisición, etc.)
• Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos
• De forma agregada o anonimizada que no permita identificarlo de manera razonable

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar y usar información personal sobre usted. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

7. Sus derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos
• Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales
• Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base
• Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento

8. Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización».

11. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables e implementamos las salvaguardas adecuadas conforme a la legislación vigente.